Публичная оферта на оказание юридических, консультационных, научных и образовательных услуг

Общество с ограниченной ответственностью «TSUL PROFESSIONAL SERVICES» (бренд TSUL CONSULTING LAW FIRM), ИНН 312794114, в лице директора Акмалхонова Боситхона Азизхон угли, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) оферты в соответствии со статьёй 370 Гражданского кодекса считается совершение Заказчиком любого из действий, указанных в пункте 2.4. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме и имеет силу договора, подписанного сторонами.

Если Заказчик не согласен с каким-либо условием оферты, он не вправе её акцептовать. В этом случае стороны могут заключить отдельный договор на бумажном носителе.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя.

1.2. Договор — договор на оказание услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта Оферты. Неотъемлемой частью Договора являются Оферта, Заявка, согласованные сторонами условия (счёт, коммерческое предложение, переписка) и Акт оказанных услуг.

1.3. Сайт — сайт Исполнителя https://tsulconsulting.uz и его языковые версии.

1.4. Услуги — юридические, консультационные, научно-исследовательские, экспертно-аналитические, академические и образовательные услуги, перечень которых размещён на Сайте.

1.5. Заявка — обращение Заказчика с описанием задачи, направленное через форму на Сайте, по телефону, электронной почте, в мессенджере или социальной сети (Telegram, WhatsApp, Instagram, LinkedIn) или при личном визите.

1.6. Согласование — подтверждение Исполнителем объёма, стоимости и сроков Услуг в письменной или электронной форме (счёт, коммерческое предложение, сообщение с официального адреса или аккаунта Исполнителя).

1.7. Официальные каналы связи — электронная почта consulting@tsul.uz, телефон +998 88 504 99 90, Telegram-аккаунт t.me/tsul_professional_services и почтовый адрес Исполнителя. Сообщения, отправленные по этим каналам, имеют юридическую силу.

1.8. Акт — документ, подтверждающий объём и факт оказания Услуг, в том числе электронный.

2. Предмет Договора и порядок заказа

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в соответствии с главой 38 Гражданского кодекса Республики Узбекистан «Возмездное оказание услуг».

2.2. Конкретный перечень, объём, стоимость и сроки Услуг определяются Согласованием по каждой Заявке. Описания услуг на Сайте носят информационный характер и не являются обязательством оказать услугу в указанном объёме до Согласования.

2.3. Порядок заказа:

1. Заказчик направляет Заявку и предоставляет сведения и документы, необходимые для оценки задачи.
2. Исполнитель в течение 2 рабочих дней сообщает объём, стоимость и сроки Услуг либо отказывает в принятии Заявки.
3. Заказчик акцептует Оферту в порядке пункта 2.4.
4. Исполнитель приступает к оказанию Услуг после поступления оплаты (предоплаты) и необходимых документов, если иное не указано в Согласовании.

2.4. Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика:

• полная или частичная оплата Услуг, в том числе по QR-коду, размещённому на Сайте;
• проставление отметки «Согласен с Условиями предоставления услуг» при отправке Заявки через Сайт;
• письменное или электронное подтверждение Согласования со ссылкой на Оферту.

2.5. Исполнитель вправе отказать в принятии Заявки без объяснения причин, в том числе при конфликте интересов, недостаточности сведений, а также если задача Заказчика противоречит законодательству или профессиональной этике.

2.6. Услуги, которые по закону может оказывать только адвокат (в частности, защита по уголовным делам), оказываются адвокатами по отдельному соглашению, заключаемому в порядке, установленном законодательством об адвокатуре. Настоящая Оферта на такие услуги не распространяется.

2.7. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг своих сотрудников и привлечённых экспертов, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их работу.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуг определяется Согласованием или прайс-листом Исполнителя, действующим на дату акцепта. Цены указываются в сумах Республики Узбекистан.

3.2. Стоимость, согласованная сторонами, не изменяется в одностороннем порядке. Если в ходе работы выясняется, что объём Услуг затрагивает не учтённые ранее вопросы, дополнительные Услуги оказываются только после нового Согласования.

3.3. В стоимость Услуг не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно: государственные пошлины и сборы, нотариальные тарифы, услуги переводчиков, судебных экспертов и оценщиков, почтовые расходы, а также расходы на проезд и проживание за пределами г. Ташкента, если иное не указано в Согласовании.

3.4. Оплата производится в безналичной форме:

• по QR-коду Исполнителя, размещённому на Сайте, через приложение банка или платёжной системы;
• перечислением на расчётный счёт Исполнителя по выставленному счёту;
• иными способами, указанными Исполнителем.

3.5. Оплачивать Услуги на личные карты или счета сотрудников Исполнителя запрещается. Такие платежи не считаются оплатой по Договору, и Исполнитель за них не отвечает. Получателем законного платежа всегда указано ООО «TSUL PROFESSIONAL SERVICES».

3.6. Если Согласованием не предусмотрено иное, Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Для длительных Услуг (судебное представительство, проекты) может быть согласована поэтапная оплата.

3.7. Абонентское обслуживание (пакеты Basic, Optimum, Premium) оплачивается ежемесячно не позднее 5-го числа оплачиваемого месяца. Плата вносится за возможность получать Услуги в пределах пакета и не зависит от того, сколько обращений Заказчик сделал в месяце. Состав и лимиты пакетов указаны в самом договоре.

3.8. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. Комиссии банков и платёжных систем Заказчика оплачивает Заказчик.

3.9. После оплаты Заказчик направляет квитанцию (чек) по Официальным каналам связи с указанием своего имени или наименования и оплаченной Услуги. Исполнитель выдаёт фискальный чек или счёт-фактуру в порядке, предусмотренном законодательством.

3.10. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до полного погашения задолженности, предварительно уведомив Заказчика. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, уплачивает пеню в размере 0,4% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более 50% неоплаченной суммы.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

• оказывать Услуги профессионально, добросовестно и в согласованные сроки;
• действовать в интересах Заказчика в пределах законодательства;
• по запросу Заказчика информировать его о ходе оказания Услуг;
• сохранять конфиденциальность сведений Заказчика в соответствии с разделом 8;
• своевременно сообщать Заказчику об обстоятельствах, которые могут повлиять на результат или сроки;
• вернуть Заказчику подлинники документов после завершения Услуг.

4.2. Исполнитель вправе:

• самостоятельно определять методы и правовую позицию, согласовывая с Заказчиком ключевые решения;
• запрашивать у Заказчика документы и сведения, необходимые для оказания Услуг;
• переносить сроки на время задержки предоставления документов или оплаты Заказчиком;
• отказаться от совершения действий, которые противоречат закону или профессиональной этике, даже если на них настаивает Заказчик;
• отказаться от Договора в порядке раздела 6.

4.3. Заказчик обязан:

• предоставлять полные, достоверные и актуальные сведения и документы, не скрывать обстоятельства, существенные для дела;
• своевременно оплачивать Услуги и расходы по пункту 3.3;
• выдавать доверенности, необходимые для представительства;
• в течение 2 рабочих дней отвечать на запросы Исполнителя и согласовывать документы;
• не совершать без согласования с Исполнителем действий, которые могут повлиять на дело (подача документов, переговоры с противоположной стороной);
• принять Услуги в порядке раздела 5.

4.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания Услуг;
• отказаться от Договора в порядке раздела 6;
• направлять претензии по качеству Услуг в порядке раздела 10.

4.5. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие из-за недостоверности, неполноты или несвоевременности сведений, предоставленных Заказчиком, а также за последствия действий, которые Заказчик совершил вопреки рекомендациям Исполнителя.

5. Сдача-приёмка Услуг

5.1. Услуги считаются оказанными:

• консультация (устная, по телефону, онлайн) — в момент её проведения;
• документ, заключение, проект договора или иной результат — в момент его направления Заказчику по Официальным каналам связи или вручения лично;
• представительство и сопровождение — по мере совершения действий (участие в заседании, подача документа), зафиксированных в отчёте или Акте;
• абонентское обслуживание — по истечении каждого оплаченного месяца;
• семинар, тренинг или обучение — в момент его проведения.

5.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Исполнитель оформляет Акт и электронную счёт-фактуру через систему электронного документооборота.

5.3. Заказчик в течение 5 рабочих дней после получения результата или Акта подписывает Акт либо направляет мотивированные письменные замечания. Если в этот срок замечания не поступили, Услуги считаются принятыми в полном объёме и без претензий.

5.4. Обоснованные замечания в пределах согласованного объёма Исполнитель устраняет без дополнительной оплаты. Правки, которые меняют задание или основаны на новых сведениях, считаются дополнительными Услугами (пункт 3.2).

5.5. Несогласие Заказчика с решением суда, государственного органа или позицией третьих лиц не является основанием для отказа от приёмки и оплаты оказанных Услуг.

6. Отказ от Услуг и возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, направив письменное уведомление по Официальным каналам связи. В этом случае Заказчик оплачивает Услуги, фактически оказанные до получения уведомления, и возмещает расходы, фактически понесённые Исполнителем.

6.2. При отказе Заказчика денежные средства возвращаются так:

6.3. Стоимость фактически оказанных Услуг определяется по согласованным этапам, а при их отсутствии — по затраченному времени и действующей почасовой ставке Исполнителя. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчёт.

6.4. Возврат производится в течение 30 рабочих дней после получения письменного заявления с реквизитами на тот счёт или карту, с которой поступила оплата. Возврат третьим лицам и наличными не производится.

6.5. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика, если: Заказчик просрочил оплату более чем на 10 рабочих дней; не предоставил необходимые документы; предоставил заведомо ложные сведения; требует действий, противоречащих закону; выявлен конфликт интересов; Заказчик допускает оскорбления или угрозы в адрес сотрудников. В этих случаях возвращается оплата за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесённых расходов.

6.6. Результат дела (решение суда, госоргана, исход переговоров, одобрение гранта) сам по себе не является основанием для возврата средств за надлежаще оказанные Услуги.

6.7. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права Заказчика — физического лица, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и настоящей Офертой.

7.2. Исполнитель не гарантирует конкретный результат рассмотрения дела судом, государственным органом, донором, аккредитационным органом или иными третьими лицами, так как решения принимают эти лица, а не Исполнитель. Любые оценки перспектив дела являются профессиональным мнением, а не обещанием результата.

7.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки и убытки, возникшие вследствие:

• недостоверности или неполноты сведений и документов Заказчика;
• действий Заказчика вопреки рекомендациям Исполнителя или без согласования с ним;
• пропуска сроков, если Заказчик обратился слишком поздно или задержал документы или оплату;
• изменения законодательства или правоприменительной практики после оказания Услуги;
• сбоев в работе банков, платёжных систем, сети Интернет и мессенджеров.

7.4. Консультации даются по ситуации, описанной Заказчиком, и на основе законодательства, действующего на дату консультации. Информационные материалы на Сайте и в социальных сетях Исполнителя не являются юридической консультацией по конкретному делу.

7.5. Заказчик отвечает за достоверность переданных сведений и законность происхождения документов и денежных средств и возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за их недостоверности.

7.6. Ограничения ответственности по настоящему разделу не применяются, если убытки причинены умышленно, а также в случаях, когда такое ограничение запрещено законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Исполнитель сохраняет в тайне сведения, полученные от Заказчика в связи с оказанием Услуг, и не раскрывает их третьим лицам без согласия Заказчика. Эта обязанность действует во время и в течение 5 лет после прекращения Договора.

8.2. Раскрытие не считается нарушением, если оно:

• необходимо для оказания Услуг (подача документов в суд, госорган, нотариусу, донору);
• требуется по закону или по запросу уполномоченного государственного органа, в том числе по законодательству о противодействии легализации доходов;
• необходимо Исполнителю для защиты своих прав в споре с Заказчиком (в минимально нужном объёме);
• касается сведений, которые уже стали общедоступными не по вине Исполнителя.

8.3. Акцептуя Оферту, Заказчик — физическое лицо даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных»:

• данные: Ф.И.О., паспортные данные, ПИНФЛ, адрес, телефон, e-mail, сведения из переданных документов и платёжные сведения;
• цели: заключение и исполнение Договора, связь с Заказчиком, бухгалтерский и налоговый учёт, исполнение требований закона;
• действия: сбор, запись, хранение, использование, передача лицам из пункта 8.2, обезличивание и уничтожение;
• срок: на время действия Договора и сроки хранения документов, установленные законодательством.

8.4. Заказчик вправе отозвать согласие, направив письменное заявление на consulting@tsul.uz. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее оказание Услуг и не затрагивает данные, хранение которых обязательно по закону.

8.5. Заказчик, передающий персональные данные третьих лиц (работников, родственников, контрагентов), гарантирует, что имеет на это законные основания.

8.6. Исполнитель вправе упоминать Заказчика или проект в списке клиентов и портфолио только с письменного согласия Заказчика.

8.7. Исключительные права на документы, созданные для Заказчика, переходят к нему после полной оплаты. Исполнитель сохраняет права на свои шаблоны, методики и обучающие материалы; их распространение Заказчиком третьим лицам без согласия Исполнителя не допускается.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, акты государственных органов, приостановление работы судов, масштабные сбои связи и энергоснабжения.

9.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней. Сроки исполнения обязательств переносятся на время их действия.

9.3. Если обстоятельства длятся более 2 месяцев, любая сторона вправе отказаться от Договора с расчётами по разделу 6.

10. Разрешение споров и применимое право

10.1. К Договору применяется право Республики Узбекистан.

10.2. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме по Официальным каналам связи с описанием требований и доказательствами. Срок ответа на претензию — 15 календарных дней.

10.3. Стороны могут по взаимному согласию передать спор на медиацию у независимого медиатора.

10.4. Если спор не урегулирован, он рассматривается:

• с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — в экономическом суде по месту нахождения Исполнителя (г. Ташкент);
• с Заказчиком — физическим лицом — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством, с учётом прав потребителей.

11. Срок действия, изменение Оферты и реквизиты

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва. Договор действует до полного исполнения обязательств, абонентский — до отказа одной из сторон.

11.2. Исполнитель вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на Сайте не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. Новая редакция применяется к Договорам, заключённым после её вступления в силу. К уже оплаченным Услугам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

11.3. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11.4. Условия отдельного письменного договора между сторонами имеют приоритет над Офертой.

11.5. Реквизиты Исполнителя: